Widzisz w kasie inny próg wpłaty niż w naszym opisie? Napisz na [email protected]. Najbardziej pomaga wiadomość wskazująca metodę, walutę i datę sprawdzenia.
Spis treści (5)
Co podać przy zgłaszaniu minimum wpłaty?
Dodaj adres naszej podstrony, nazwę metody i dokładny komunikat z formularza. Napisz, czy 5 zł zostało odrzucone przed autoryzacją, czy płatność doszła do etapu banku lub portfela. Kryteria oceny wyjaśnia opis metodologii.
Jak bezpiecznie przekazać zrzut z kasy?
Wytnij fragment pokazujący minimum, prowizję lub błąd. Zasłoń imię, adres, login i identyfikatory transakcji. Nie wysyłaj zdjęcia dowodu, CVV ani kodów potwierdzających. Redakcja nigdy nie potrzebuje kodu BLIK. Zasady korespondencji znajdziesz w polityce prywatności.
Kto analizuje zgłoszenia?
Sprawy dotyczące progów, opłat i wypłat analizuje Paweł Sobczak, Analityk metod płatności. Zgłoszenia wymagające interpretacji przepisów konsultujemy z mec. Joanną Kubiak. Po potwierdzeniu rozbieżności poprawiamy właściwy fragment.
Czy redakcja pomoże odzyskać zatrzymaną wypłatę?
Nie mamy dostępu do systemów operatora, banku ani pośrednika. Reklamację kieruj do podmiotu obsługującego operację. Możesz natomiast zgłosić, że opis drogi wypłaty na naszej stronie jest nieaktualny.
Gdzie kierować pytania o współpracę i pomoc?
Propozycje współpracy również kieruj na [email protected]. Jeśli sprawa dotyczy utraty kontroli nad grą, nie czekaj na odpowiedź: telefon pomocy 801 889 880, a wskazówki znajdziesz w sekcji odpowiedzialna gra.
Paweł przez osiem lat pracował w dziale przeciwdziałania nadużyciom płatniczym w poznańskim banku: analizował odrzucone transakcje kartowe, płatności BLIK i zasilenia portfeli elektronicznych oraz spory chargeback. Od 2022 roku testuje kasy kasyn online od strony płatności: próbuje wpłacić 5 zł każdą dostępną metodą, zapisuje komunikaty odmowy, opłaty i kurs przewalutowania, mierzy czas księgowania i sprawdza, którędy pieniądze mogą wrócić na konto.